Verzending en retourneren

Alle bestellingen worden zorgvuldig verpakt en binnen 1-2 werkdagen (maandag-vrijdag) verzonden.

Bestellingen die vóór 13.00 uur binnenkomen, worden dezelfde dag nog verwerkt en verzonden.

Bestellingen die na 13:00 uur worden ontvangen, worden de volgende dag* verzonden, tenzij de bestelling op vrijdag wordt geplaatst. In dat geval wordt de bestelling verwerkt en verzonden op de eerste werkdag na het weekend. Exclusief feestdagen.

Om ervoor te zorgen dat u de beste winkelervaring bij ons heeft, bieden wij alleen Bijgehouden bezorgservices. Wij werken samen met ervaren professionals;

Met onze 'Tevredenheidsgarantie' (die bij elk Castle Arts product wordt geleverd), kunt u kopen in volledig vertrouwen. Als u niet tevreden bent met de kwaliteit of prestaties van uw aankoop, onze ongeëvenaarde tevredenheidsgarantie betekent dat wij u een gratis vervanging (afhankelijk van beschikbaarheid) of een volledige terugbetaling bieden - de keuze is aan u!

Bovendien maken we ons 'Retourneren & Terugbetalen'-proces zo probleemloos mogelijk. In de meeste gevallen is het niet verplicht om defecte of beschadigde goederen naar ons te retourneren, maar het kan zijn dat u wordt gevraagd om ons foto's te verstrekken om ons te helpen onze kwaliteitsmaatregelen te onderzoeken en te verbeteren.

Vervangingen worden binnen 24 uur verzonden zonder extra kosten kosten voor u.  Er kan een kleine toeslag in rekening worden gebracht als u vraagt ​​om verzending van goederen naar een adres dat afwijkt van de oorspronkelijke bestelling.

Neem eenvoudig contact op met ons vriendelijke klantenserviceteam via help@castlearts.com en zij zullen u bij elke stap ondersteunen.

Elk Castle Arts product wordt geleverd met deze garantie, maar houd er rekening mee dat dit naar eigen goeddunken van het bedrijf is. Als het duidelijk wordt dat een klant wil profiteren van de geest waarin deze aanbieding wordt verlengd, eisen we dat de goederen binnen 30 dagen na de aankoopdatum worden geretourneerd voordat enige terugbetaling of vervanging wordt verlengd.

Bij retourzendingen om andere redenen dan producten die beschadigd zijn door verzending door derden met het meegeleverde bewijs, of wanneer onjuiste producten zijn ontvangen als gevolg van verzendfouten door derden, moet de klant de verzendkosten voor de retourzending en een herbevoorrading voor zijn rekening nemen. kosten.

Zodra het geretourneerde artikel is ontvangen, wordt het geïnspecteerd en duurt het retourproces doorgaans enkele werkdagen. We staan ​​klaar om u bij elke stap te helpen!

*Afhankelijk van de beschikbaarheid van voorraad.