Lieferung und Rücksendungen

Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und innerhalb von 1-2 Werktagen (Montag bis Freitag) versandt.

Bestellungen, die vor 13 Uhr eingehen, werden noch am selben Tag bearbeitet und versendet.

Bestellungen, die nach 13:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Tag* versandt, es sei denn, die Bestellung wird an einem Freitag aufgegeben. In diesem Fall wird sie am ersten Werktag nach dem Wochenende bearbeitet und versandt. Ausgenommen sind Feiertage.

Um sicherzustellen, dass Sie bei uns das beste Einkaufserlebnis haben, bieten wir nur Verfolgt Lieferdienste. Wir arbeiten mit erfahrenen Fachleuten zusammen;

Unsere 'Zufriedenheitsgarantie' (die mit jedem Castle Arts Produkt geliefert wird) ermöglicht Ihnen den Kauf in vollem Vertrauen. Wenn Sie mit der Qualität oder Leistung Ihres Kaufs unzufrieden sind, bieten wir Ihnen  unsere unübertroffene Zufriedenheitsgarantie mit einem kostenlosen Ersatz (je nach Verfügbarkeit) oder einer vollständigen Rückerstattung – Sie haben die Wahl!

Darüber hinaus gestalten wir unseren „Rückgabe- und Rückerstattungsprozess“ so unkompliziert wie möglich. In den meisten Fällen besteht keine Verpflichtung, fehlerhafte oder beschädigte Waren an uns zurückzusenden. Möglicherweise werden Sie jedoch gebeten, uns Fotos zur Verfügung zu stellen, damit wir unsere Qualitätsmaßnahmen untersuchen und verbessern können.

Ersatzteile werden innerhalb von 24 Stunden ohne zusätzliche Kosten versandt Kosten für Sie.  Es kann ein kleiner Aufpreis anfallen, wenn Sie den Versand der Waren an eine Adresse wünschen, die von der ursprünglichen Bestellung abweicht.

Einfach einsteigen Kontaktieren Sie unser freundliches Kundendienstteam unter help@castlearts.com und es wird Sie bei jedem Schritt unterstützen.

Alle Castle Arts Für jedes Produkt gilt diese Garantie. Bitte beachten Sie jedoch, dass dies im alleinigen Ermessen des Unternehmens liegt. Wenn sich herausstellt, dass ein Kunde von der Erweiterung dieses Angebots profitieren möchte, müssen wir die Waren innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum zurücksenden, bevor eine Rückerstattung oder ein Ersatz gewährt wird.

Bei Rücksendungen aus anderen Gründen als bei Produkten, die durch den Versand mit einem Drittanbieter beschädigt wurden und einen Nachweis vorlegen, oder bei fehlerhaften Produkten, die aufgrund von Versandfehlern eines Drittanbieters eingegangen sind, muss der Kunde die Rücksendekosten und eine Wiederauffüllung des Lagerbestands tragen Gebühr.

Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird er überprüft und der Rückgabevorgang dauert in der Regel einige Werktage. Wir sind hier, um Sie bei jedem Schritt zu unterstützen!

*Vorbehaltlich der Verfügbarkeit des Lagerbestands.