Envíos y devoluciones

Todos los pedidos se envolverán cuidadosamente y se enviarán dentro de 1-2 días hábiles (de lunes a viernes).

Los pedidos recibidos antes de la 1:00 p. m. se procesarán y enviarán el mismo día.

Los pedidos recibidos después de las 13:00 horas se enviarán al día siguiente*, a menos que el pedido se realice un viernes, en cuyo caso se procesará y enviará el primer día hábil posterior al fin de semana. Excluye días festivos.

Para garantizar que tenga la mejor experiencia de compra con nosotros, solo ofrecemos Rastreado Servicios de entrega. Nos asociamos con profesionales experimentados;

Nuestra 'Garantía de satisfacción' (que viene con cada producto Castle Arts ), le permite comprar en total confianza. Si no está satisfecho con la calidad o el rendimiento de su compra, nuestra Garantía de Satisfacción inigualable significa que le proporcionaremos un reemplazo gratuito (sujeto a disponibilidad) o un reembolso completo: ¡la elección es suya!

Además, hacemos que nuestro proceso de 'Devoluciones y Reembolsos' sea lo más sencillo posible. En la mayoría de los casos, no es necesario devolvernos productos defectuosos o dañados; sin embargo, es posible que se le solicite que nos proporcione fotografías para ayudarnos a investigar y mejorar nuestras medidas de calidad.

Los reemplazos se envían dentro de las 24 horas sin costo adicional. costo para usted.  Puede haber un pequeño recargo si solicita que los productos se envíen a una dirección que difiere de la del pedido original.

Simplemente póngase en contacto con nuestro amigable equipo de Atención al Cliente a través de help@castlearts.com y ellos lo apoyarán en cada paso del camino.

Cada producto Castle Arts viene con esta Garantía; sin embargo, tenga en cuenta que esto queda a exclusivo criterio de la Compañía. Si resulta evidente que algún cliente busca aprovechar el espíritu con el que se extiende esta oferta, exigiremos que los productos se devuelvan dentro de los 30 días a partir de la fecha de compra antes de extender cualquier reembolso o reemplazo.

Las devoluciones por motivos distintos a productos dañados por envío de terceros con prueba proporcionada, o productos incorrectos recibidos debido a fallas de envío de terceros, requerirán que el cliente cubra el costo de envío de devolución y una reposición. tarifa.

Una vez recibido el artículo devuelto, será inspeccionado y el proceso de devolución suele tardar unos días hábiles en completarse. ¡Estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino!

*Sujeto a disponibilidad de stock.