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Tutti i nostri prodotti sono coperti dalla nostra Garanzia di soddisfazione: se non sei soddisfatto della qualità o delle prestazioni del tuo acquisto, ti rimborseremo l'intero importo (o ti sostituiremo).
Nella maggior parte dei casi non è necessario restituirci merce difettosa o danneggiata, anche se potrebbe venirti chiesto di fornirci delle fotografie per aiutarci a esaminare e migliorare le nostre procedure di qualità. Ciò è a sola discrezione della Società. Se è evidente che un cliente cerca di trarre vantaggio dallo spirito con cui questa offerta è estesa, richiederemo che la merce venga restituita entro 30 giorni dalla data di acquisto prima che venga esteso qualsiasi rimborso o sostituzione.
Vorrei restituire un articolo, cosa devo fare?
In questo caso, ti preghiamo di contattare il nostro team del servizio clienti tramite la nostra chat live, il modulo della pagina Contatti o direttamente tramite help@castlearts.com per discutere le modalità di restituzione.
Matite colorate
Posso acquistare matite colorate singole per sostituire le mie preferite?
Al momento non siamo in grado di fornire "scorte libere" per tutta la nostra gamma di matite colorate e acquerellabili.
Le vostre matite colorate sono a base di olio o di cera?
Le nostre matite colorate sono a base di cera. Abbiamo scelto questo legante perché tendono a non sbavare e a stendere colori più brillanti e vividi.
Di che legno sono fatti i fusti delle vostre matite?
Tutto
Preferisco creare la mia cartella colori. Hai un modello?
Sì. Contatta semplicemente il nostro team del servizio clienti tramite help@castlearts.com per richiedere una tabella di campioni vuota per i nostri set di matite colorate/matite acquerellabili da 72p e 120p. Ne abbiamo anche una per il nostro set da disegno e schizzi da 40p.
Le vostre matite colorate sono sottoposte a test di resistenza alla luce?
In assenza di un sistema universalmente riconosciuto per i test di resistenza alla luce, eseguiamo una serie di test interni per vedere come si comportano le nostre matite colorate. È ampiamente accettato che alcuni colori siano più inclini a sbiadire nel tempo. Tra questi ci sono rosa, gialli e azzurri. Per questi colori più sensibili, consigliamo un'applicazione più densa di pigmento tramite stratificazione e lucidatura extra. Evitare l'esposizione alla luce solare diretta.
I colori dei vostri set di matite colorate da 24 pezzi sono gli stessi di quelli dei set più grandi?
Sì. Abbiamo creato dieci collezioni *special edition* basate sulle tavolozze di artisti famosi e per la creazione di particolari generi artistici, tra cui ritratto, paesaggio, paesaggio marino e schizzi urbani. Contatta il servizio clienti tramite help@castlearts.com per un elenco completo dei colori presenti in ogni set.
Avete un set di tonalità che possono essere utilizzate per ottenere tonalità della pelle o ritratti?
Sì. Abbiamo ' Ritratto ' Collezione composta da 24 colori perfetti per adattarsi a un'ampia gamma di tonalità della pelle.
Fornite guide dettagliate?
Sì. Tutti i nostri prodotti includono un utile tutorial con istruzioni passo-passo fornite dai nostri artisti professionisti. Li abbiamo messi insieme per aiutarti a ricreare l'opera d'arte originale presente sulla copertina del tuo
Vendete le vostre custodie con cerniera anche singolarmente?
Ci dispiace, ma questi comodissimi astucci sono disponibili solo pieni di graziose matite colorate.
Matite ad acquerello
Qual è la differenza tra queste matite e gli altri tuoi set?
Queste bellissime matite acquerellabili (disponibili in una scatola di latta o in un pratico astuccio con cerniera) sono realizzate con un legante idrosolubile, il che significa che quando si aggiunge acqua, il legante rilascia più pigmento creando un effetto acquerello. Ciò non è possibile con le nostre matite normali.
Quale carta è meglio usare per i disegni con matite acquerellabili?
Dipende da quanta acqua intendi applicare al tuo disegno. Idealmente, seleziona una carta adatta all'acquarello per evitare strappi o deformazioni.
Possono essere utilizzati come normali matite colorate?
Sì. Queste matite si comporteranno in modo molto simile alle normali matite colorate finché non aggiungerai acqua.
Questo set include anche un pennello?
No. Tuttavia, puoi applicare facilmente l'acqua al tuo dipinto ad acquerello utilizzando diverse tecniche, ad esempio immergendo la punta della matita direttamente nell'acqua per un effetto molto intenso.
Matite da disegno
Come si fa a evitare che il nucleo della matita si spezzi quando viene temperato?
Non dovrebbe verificarsi alcuno scatto continuo quando è affilato. Se si verifica questo problema, contattare il nostro team del servizio clienti tramite help@castlearts.com . Il consiglio migliore per gli artisti: anziché ruotare la matita, il che può destabilizzare il nucleo, prova a tenere la matita saldamente mentre giri il temperino. Inoltre, assicurati di sostituire la lama del temperino se è smussata.
Qual è la scala dei valori della matita di grafite?
Questo è un sistema che classifica la durezza e la morbidezza della grafite. H è la più dura, HB è lo standard e B è la più morbida.
Avete una tabella dei campioni per le vostre matite di grafite, carboncino e pastello?
Sì. Contatta semplicemente il nostro team del servizio clienti tramite help@castlearts.com per richiedere una tabella di campioni vuota per il nostro set da disegno da 40 pezzi. Puoi anche utilizzarla con il nostro set da disegno da 26 pezzi o con il set di matite in grafite da 12 pezzi.
Vendete matite pastello?
Sì, il nostro set da disegno da 40 pezzi include quattro tonalità di matite pastello (rosso-marrone, seppia, grigio e nero).
È possibile acquistare singolarmente gli strumenti artistici contenuti nel set da disegno da 40 pezzi?
No. Al momento gli strumenti artistici del nostro set da disegno da 40 pezzi non sono disponibili per l'acquisto come prodotti autonomi.
Quanto è robusta la custodia del tuo set da disegno da 26 pezzi?
Questa custodia è progettata principalmente per proteggere il contenuto del set durante il trasporto. Mentre alcuni clienti usano la custodia per riporre le matite, molti clienti preferiscono rimuovere il contenuto e riporlo in un astuccio o simile.
Quali gradazioni di matita sono incluse nei vostri set da disegno?
I nostri set da disegno includono (dal più morbido al più duro): 8B, 6B, 5B, 4B, 3B, 2B, B, HB, 2H, 3H, 4H e 5H.
Quaderni di schizzi
Quali supporti sono adatti per gli Sketch Book?
Questa carta da disegno di alta qualità è adatta a un'ampia gamma di tecniche asciutte, tra cui grafite, carboncino, pastello e matite colorate.
La carta è liscia o ha una consistenza particolare?
Questa carta da disegno è una carta da disegno liscia e leggera.
Posso acquistare solo uno Sketchbook?
No, mi dispiace, al momento sono disponibili solo in confezione doppia.
Vernice acrilica
Vendete anche singoli tubetti di vernice?
No. Tuttavia, abbiamo una vasta gamma di scelte attraverso la nostra gamma di vernici acriliche: da 12 ml di tubi (12 o 24 opzioni di colore), tubi da 22 ml (48 colori) a tubi da 75 ml (12 colori).
Le tue vernici acriliche sono non tossiche?
Sì.
Sono adatti all'uso esterno?
Poiché queste vernici sono a base d'acqua, non sono naturalmente impermeabili.
Qual è la differenza tra pittura acrilica e pittura a olio?
Le vernici acriliche sono ad asciugatura rapida e sono una vernice polimerica, idrosolubile, ma resistente all'acqua una volta asciutte. Con queste vernici puoi pulire pennelli e tavolozza con acqua calda e un detergente delicato. La tua opera d'arte acrilica può essere verniciata una volta asciutta.
I colori a olio sono a lenta essiccazione, solitamente sospesi in olio di lino, da diluire con solventi come trementina o acquaragia. Bisogna aspettare circa 6 mesi prima di aggiungere una vernice
Su quali superfici è possibile utilizzare queste vernici?
La vernice acrilica è molto versatile e funziona bene sulla maggior parte delle superfici con un "dente" o una "grana" a cui la vernice può aderire, tra cui: carta, cartone, tela, tessuto e legno. Tuttavia, con la giusta preparazione, queste vernici funzioneranno anche su vetro, ceramica e metallo.
Pittura ad olio
I vostri colori a olio sono atossici?
Sì. Queste vernici non sono tossiche. **Alcuni diluenti utilizzati con le vernici a olio sono tossici, quindi leggere attentamente tutte le etichette e consultare il produttore in caso di dubbi. Si consiglia di sorvegliare i bambini più piccoli quando utilizzano qualsiasi prodotto per vernici.
Qual è la differenza tra pittura a olio e pittura acrilica?
I colori a olio sono a lenta essiccazione, solitamente sospesi in olio di lino, da diluire con solventi come trementina o acquaragia. Bisogna aspettare circa 6 mesi prima di aggiungere una vernice.
Le vernici acriliche sono ad asciugatura rapida e sono una vernice polimerica, idrosolubile, ma resistente all'acqua una volta asciutte. Con queste vernici puoi pulire pennelli e tavolozza con acqua calda e un detergente delicato. La tua opera d'arte acrilica può essere verniciata una volta asciutta.
Vernici per tessuti 3D
Il design del tuo tessuto deve essere termosaldato?
Si consiglia di lasciare asciugare le vernici per 12-24 ore, quindi stirare sul retro del tessuto a temperatura medio-alta per 3-5 minuti. Attendere 72 ore prima di lavare con un ciclo delicato. Asciugare solo all'aria aperta.
Queste vernici sono atossiche?
Sì. Queste vernici non sono tossiche. Raccomandiamo che i bambini più piccoli siano sorvegliati quando usano qualsiasi prodotto di vernice.