Spedizioni e resi

Tutti gli ordini verranno imballati con cura e spediti entro 1-2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Gli ordini ricevuti prima delle 13:00 verranno elaborati e spediti lo stesso giorno.

Gli ordini ricevuti dopo le 13:00 verrà spedito il giorno successivo*, a meno che l'ordine non venga effettuato di venerdì, quando verrà elaborato e spedito il primo giorno lavorativo successivo al fine settimana. Escluse le festività.

Per assicurarti la migliore esperienza di acquisto con noi, offriamo solo servizi di consegna tracciata . Collaboriamo con professionisti esperti;

La nostra 'Garanzia di soddisfazione' (fornita con ogni Castle Arts prodotto), ti consente di acquistare in completa sicurezza. Se non sei soddisfatto della qualità o delle prestazioni del tuo acquisto, la nostra impareggiabile Garanzia di soddisfazione significa che ti forniremo una sostituzione gratuita (soggetto a disponibilità) o un rimborso completo: a te la scelta!

Inoltre, noi rendi il nostro processo di "Resi e Rimborsi" il più semplice possibile. Nella maggior parte dei casi non è necessario restituirci la merce difettosa o danneggiata, tuttavia ti potrebbe essere chiesto di fornirci fotografie per aiutarci a indagare e migliorare le nostre misure di qualità.

Le sostituzioni vengono spedite entro 24 ore senza costi aggiuntivi ti costa.  Potrebbe essere applicato un piccolo sovrapprezzo se richiedi che la merce venga spedita a un indirizzo diverso da quello dell'ordine originale.

Basta entrare in contatto con il nostro cordiale team di assistenza clienti tramite help@castlearts.com e ti supporteranno in ogni fase del percorso.

Ogni prodotto Castle Arts viene fornito con questa Garanzia, tuttavia tieni presente che ciò è a esclusiva discrezione della Società. Se diventa evidente che un cliente cerca di trarre vantaggio dallo spirito con cui viene estesa questa offerta, richiederemo la restituzione della merce entro 30 giorni dalla data di acquisto prima che venga esteso qualsiasi rimborso o sostituzione.

I resi per motivi diversi dai prodotti danneggiati dalla spedizione di terze parti con prova fornita o dai prodotti errati ricevuti a causa di errori di spedizione di terze parti richiederanno al cliente di coprire i costi di spedizione per la restituzione e una commissione di riassortimento.

Una volta l'articolo restituito viene ricevuto, verrà ispezionato e il completamento del processo di reso richiede in genere alcuni giorni lavorativi. Siamo qui per assisterti in ogni fase del processo!

*Soggetto a disponibilità in magazzino.