Nabízíme nejlepší zážitek z nakupování s předními logistickými partnery a štědrou politikou vrácení zboží!
Níže najděte svou zemi a přepravu
Spojené království
1–3 dny
Royal Mail Sledované zásilky 48 nad 50 liber | Zdarma
Sledované zásilky Royal Mail 48 pod 50 GBP | 4,99 GBP
DPD Doručení následující pracovní den | 7,99 £
Belgie
2–5 dní
DPD | 12,99 €
Zdarma u objednávek nad 75 €
Česká republika
2–5 dní
DPD | Kč 355
Zdarma u objednávek nad Kč 2 300
Francie
2–5 dní
DPD | 14,99 €
Zdarma u objednávek nad 75 €
Německo
2–4 dny
DPD | 4,99 €
Zdarma u objednávek nad 75 €
Itálie
2–5 dní
DPD | 13,99 €
Zdarma u objednávek nad 75 €
Polsko
2–5 dní
DPD | zł 60
Zdarma u objednávek nad zł 380
Španělsko
2–5 dní
DPD | 25,99 €
Zdarma u objednávek nad 75 €
Švédsko
2–5 dní
DPD | kr 299
Zdarma u objednávek nad 100 Kč 999
Přeprava a manipulace
Pro zobrazení informací o dopravě použijte níže uvedené menu
Doba zpracování
Všechny objednávky budou pečlivě zabaleny a odeslány do 1-2 pracovních dnů (pondělí-pátek).
Objednávky přijaté před 13:00 budou zpracovány a odeslány tentýž den.
Objednávky přijaté po 13:00 budou odeslány následující den*, pokud nejsou zadány v pátek, kdy budou zpracovány a odeslány první pracovní den po víkendu. Nevztahuje se na svátky.
Důvěryhodné doručovací služby
Abychom vám zajistili co nejlepší zážitek z nakupování u nás, nabízíme pouze Sledováno doručovací služby. Spolupracujeme se zkušenými profesionály;
- Královská pošta
- DPD
Informace o sledování
Informace o sledování vám budou zaslány přímo e-mailem. Pokud zásilku zmeškáte, můžete si ji domluvit přímo s příslušným kurýrem.
Zpoždění
Někdy může dojít ke zpoždění z různých důvodů, které nemůžeme ovlivnit, jako je počasí nebo události, naše tým zákaznických služeb je tu pro vás v každém kroku, abyste své umělecké potřeby dostali co nejrychleji a nejbezpečněji.
Se vrací
Níže uvádíme několik častých otázek ohledně vrácení zboží
Záruka spokojenosti
Náš „Záruka spokojenosti“ (který je dodáván s každý Produkt Castle Arts) vám umožňuje nakupovat s naprostou důvěrou. Pokud nejste spokojeni s kvalitou nebo funkčností svého nákupu, Naše bezkonkurenční záruka spokojenosti znamená, že vám poskytneme bezplatnou výměnu* (a hradíme i poštovné!) nebo plnou náhradu – volba je na vás.
Každý produkt Castle Arts je dodáván s touto zárukou, nicméně upozorňujeme, že její posouzení je výhradně na uvážení společnosti. Pokud se ukáže, že se kterýkoli zákazník snaží zneužít ducha, ve kterém je tato nabídka poskytnuta, budeme požadovat vrácení zboží do 30 dnů od data nákupu, než bude poskytnuta náhrada nebo výměna.
Změna názoru
Vrácení zboží z jiných důvodů než poškození zboží v důsledku přepravy třetí strany s poskytnutým dokladem nebo obdržení nesprávného zboží v důsledku chyb při přepravě třetí strany bude vyžadovat, aby zákazník uhradil náklady na zpětnou dopravu a poplatek za opětovné naskladnění.
Pro tyto vrácení vám náš tým zákaznických služeb poskytne autorizaci k vrácení zboží (RMA) a předplacený štítek pro vrácení, které budou odečteny z vaší refundace. Přiložte prosím fotografie produktu, který chcete vrátit, abychom mohli posoudit jeho stav. Náš tým vás provede procesem vrácení, včetně pokynů k balení a možností vrácení peněz nebo výměny.
Jakmile vrácené zboží obdržíme, bude zkontrolováno a proces vrácení obvykle trvá několik pracovních dnů. Jsme tu, abychom vám pomohli v každém kroku!
Kontaktujte nás
Rádi vám pomůžeme, kontaktujte nás prosím prostřednictvím webchatu nebo našeho specializovaného kontaktní stránka.